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Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE OFFERTE À PARTIR DE 80€ D’ACHAT

Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : offert à partir de 80€ d'achat.

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse): offert à partir de 80€ d’achat.

Retrait du colis dans notre entrepôt Mel et Max au (lieu dit Cappelat 32260 Labarthe) offert

RETOUR POSSIBLE SOUS 30 JOURS

Pour les articles ou la taille ou la coupe ne vous conviennent pas , vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Mel et Max vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours après votre date d'achat.

Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) via Colissimo ( étiquette valable 7 jours).

Pour effectué un retour gratuit, suivez la procédure en vous rendant dans votre compte client, puis en sélectionnant l'option : Formulaire de rétractation.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis les DOM-TOM ou un autre pays que ceux de l'Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s).

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
Mel et Max- Service retours
Lieu dit Cappelat
32260 Labarthe

A défaut de non respect par le Client des présentes conditions Mel et Max ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

QUELS DÉLAIS

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) dès le dépôt validé par le transporteur l’expédition de la commande d’échange se déclenche.